skladem ihned k odběru
položek v nabídce
je průměrná doba doručení
Jak nakoupit alkohol online?
Nakupujete u nás poprvé? Celým procesem vás provedeme hezky krok za krokem. Můžete také mrknout rovnou do sekce nejčastějších dotazů k nákupu.
Jak vložit zboží do košíku
U vámi vybrané láhve vyberte, kolik položek chcete vložit do košíku a klikněte na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU. Pokud kupujete jen jednu láhev, můžete tlačítko použít rovnou.
Nákupní košík
Obsah nákupního košíku můžete zobrazit následujícími způsoby:
-
Přes tlačítko NÁKUPNÍ KOŠÍK, které se zobrazí vždy po kliknutí na tlačítko PŘIDAT DO KOŠÍKU.
-
Kliknutím na ikonku v pravém horním rohu.
V nákupním košíku si můžete ověřit, zda jeho obsah odpovídá tomu, co si přejete objednat. V této fázi můžete také zadat kód slevového či dárkového poukazu. Pokud je vše v pořádku, můžete přejít do dalšího kroku kliknutím na tlačítko POKRAČOVAT V OBJEDNÁVCE.
Nyní můžete vybrat typ dopravy a platby, které si přejete využít, a přejít do dalšího kroku. Postupujte podle následujícího obrázku:
Pak už stačí doplnit vaše osobní údaje. Nezapomeňte potvrdit, že je vám více než 18 let a souhlasíte s obchodními podmínkami.
Nyní před sebou vidíte finální souhrn – stačí kliknout na tlačítko DOKONČIT OBJEDNÁVKU a obratem obdržíte e-mailem potvrzení objednávky. Pokud jste zvolili osobní odběr, pošleme vám SMS zprávu a e-mail, že je zboží připravené k vyzvednutí na prodejně. Pokud budeme doručovat na vaši adresu, budeme vás o odeslání zásilky informovat e-mailem.
Nejčastější dotazy k nákupu
Ověření věku
Musím při nákupu ověřovat věk přes Adulto?
Při doručení do boxu nebo se službou WEDO musíme ze zákona ověřit, že vám už bylo 18 let. Děláme to bezpečně a jednoduše přes Adulto.cz. Pro ověření klikněte na OVĚŘIT MŮJ VĚK (hned nad tlačítkem Objednat).
Osobní odběr
Pokud je lahev skladem pouze na prodejně, mohu si ji hned vyzvednout?
Produkty, které jsou k dispozici pouze na prodejně, jsou určené pro maloobchodní prodej a koupíte je přímo tam. Dostupnost zboží se ale může měnit.
Kdy si mohu objednávku vyzvednout?
Pokud je vámi vybraná láhev skladem k expres odběru, připravujeme objednávky k osobnímu vyzvednutí ještě v den, kdy byly vytvořeny (u objednávek vytvořených od pondělí do soboty). Ostatní zboží expedujeme zpravidla do následujícího pracovního dne. O tom, že je vaše objednávka připravená k vyzvednutí, vás budeme informovat sms zprávou.
Objednávku si potřebuji vyzvednout co nejdříve. Co s tím?
V případě, že si potřebujete objednávku vyzvednout co možná nejdříve, zvolte láhev, u které je uvedeno, že je skladem k expres odběru a dopravě po Praze. Při volbě dopravy vyberte „Osobní odběr PRAHA - expresní vychystání“ a vaše objednávka bude na prodejně připravena k vyzvednutí do 20 minut.
Dárkové poukazy
Jak zakoupit / uplatnit dárkový poukaz?
Dárkový poukaz lze zakoupit pouze přes na webu Alkohol.cz. Po přijetí platby se vygeneruje kód a poukaz vám ve formátu PDF přijde e-mailem. Poukaz lze uplatnit pouze při on-line objednávce, nikoliv na prodejně při maloobchodním prodeji. Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden poukaz. Pokud chcete uplatnit více poukazů najednou, prosím, kontaktujte zákaznickou podporu.
Gravírovaní / Vlastní etiketa
Lze gravírovat na všechny láhve?
Bohužel gravírování provádíme pouze na láhve, které jsou pro to určené.
Nabídku se snažíme stále rozšiřovat, ale technické možnosti gravírovacího stroje nám prozatím neumožňují gravírovat i na jiné lahve.
Jak postupovat při zadávání gravírování? Jak přidat obrázek, logo?
Připravili jsme pro vás praktický návod. Pokud potřebujete vložit obrázek či logo, zvolte „Grafický návrh“. Pro přidání obrázku je zapotřebí ho zaslat na e-mail info@alkohol.cz. My obrázek upravíme a následně vám pošleme návrh ke schválení.
Za jak dlouho je gravírování hotové?
Po obdržení platby gravírujeme do 96 hodin (u lahví, které jsou skladem). Následně se připočítává doba dodání v závislosti na zvolené dopravě.
Lze zhotovit vlastní etiketu na všechny láhve vína? A jak dlouho to trvá?
Vlastní etiketu lze bohužel vyhotovit pouze na láhve, které jsou pro to určené. Po obdržení platby připravujeme etiketu do 72 hodin. Následně se připočítává doba dodání v závislosti na zvolené dopravě.
Prodejna
Lze si rezervovat láhev na prodejně?
Rezervace bohužel neděláme. Vytvoření objednávky k osobnímu odběru ale funguje stejně. V případě, že je produkt skladem, je láhev připravena během pár hodin.
U láhve je uvedeno skladem 0 ks na e-shopu, ale 1 ks na prodejně. Co to znamená?
Pro on-line objednávky platí informace o skladových zásobách v e-shopu, nikoliv na prodejně. Z prodejny nelze láhev vzít a doplnit do objednávky, ani když se jedná o objednávku k osobnímu odběru. V případě, že produkt není skladem v e-shopu, ale jen na prodejně, je třeba počkat na jeho doskladnění nebo se pro láhev zastavit u nás na Žižkově.
Doprava a platba
Nejde mi zaplatit kartou, co s tím?
V případě, že neprošla on-line platba, kontaktujte nás, abychom případně mohli způsob platby objednávky změnit.
Skladová dostupnost
Co když zboží není skladem?
Pokud zboží není zrovna skladem, zpravidla ho doskladníme do dvou týdnů. V některých případech to ale může být i déle. Zajímá vás dostupnost konkrétní láhve? Ozvěte se nám a my vám to rádi prozradíme.
